研究论文
Actions speak louder than words: The adaptive use of behavioral repair strategies on trust recovery
Christopher A. Nelson, James R. Brown
Elon University West Virginia University
来源Industrial Marketing Management
年份2024
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摘要与影响
摘要 · 节选
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逐年被引趋势
420
425
26
关键指标
5
被引次数 · OpenAlex
2.49
领域内被引倍数
同类平均 = 1
同类平均 = 1
前 10%
引用位次
同领域 · 同年份 · 同类型
同领域 · 同年份 · 同类型
121
参考文献
Google Scholar 与 OpenAlex 的被引统计范围不同，数值存在差异属正常。
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依据：文献信息
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学术脉络
学科主题
经济 / 管理Customer Service Quality and Loyalty
Technology Adoption and User Behaviour · Experimental Behavioral Economics Studies
参考文献 121
Perspectives on justice and trust in organizations
被引 5Chester A. Schriesheim, Linda L. Neider · 2012
Effects of perceptual and conceptual similarities on consumers' evaluations of copycat brand names
被引 14Yao Qin, Na Wen, Wenyu Dou · Journal of Consumer Behaviour · 2015
Equity : theory and research
被引 2,418Elaine Hatfield, G. William Walster, Ellen Berscheid · Medical Entomology and Zoology · 1978
此处列出前 3 条
引用本文 5
Inbound sales management: Exploring the substitutability of autonomous AI sales agents in advancing B2B relationships
被引 4Christopher A. Nelson, Lana Waschka, Gary K. Hunter · Industrial Marketing Management · 2025
Dynamic Attribution in Chain Liability: Managing Recovery From Environmental Supply Chain Incidents
被引 2Lisi Guan, Evelyne Vanpoucke, Tim Hilken · Journal of Supply Chain Management · 2025
The Effects of Renqing Repair on Trust Recovery: A Cross-Cultural Study
被引 1Annie Peng Cui, Christopher A. Nelson, Xinchun Wang · Journal of International Marketing · 2025
按被引量排序，此处列出前 3 条