Поддержание лояльности продавцов крупнейшими российскими маркетплейсами

Основной выигрыш от роста российского рынка интернет-торговли в последние годы пришелся на крупнейшие маркетплейсы, двое из которых в совокупности стали занимать на нем доминирующее положение, определяя стандарты сотрудничества с покупателями, продавцами и партнерами площадок. Но замедление темпов роста рынка предопределяет усиление конкурентной борьбы между электронными площадками. Основной акцент в их стратегиях будет нацелен на удержание старых контрагентов, а не на привлечение новых, число которых ограничено. Крупнейшие маркетплейсы активно внедряют новые программы лояльности, в том числе обеспечивающие приверженность продавцов. Цель представленного исследования заключается в определении основных параметров программ лояльности продавцов крупнейших российских маркетплейсов. В статье исследуются тенденции развития российского рынка электронной торговли. Проанализирован опыт сотрудничества с маркетплейсами продавцов площадок, степень лояльности их отдельным электронным площадкам. Изучены элементы программ лояльности, предлагаемые крупнейшими российскими маркетплейсами, их направленность и потенциальная выгода для участников, исследована трансформация этих программ во времени. Исследованы основные направления изменения программ лояльности маркетплейсов с учетом развития цифровых технологий The main gain from the growth of the Russian e-commerce market in recent years has come from the largest marketplaces, two of which together began to occupy a dominant position in it, defining standards for cooperation with buyers, sellers and partners of the sites. However, the slowdown in market growth determines the intensification of competition between electronic platforms. The main focus of their strategies will be on retaining old counterparties, rather than attracting new ones, which are limited in number. The largest marketplaces are actively implementing new loyalty programs, including ensuring the commitment of sellers. The purpose of the presented research is to determine the main parameters of loyalty programs for sellers of the largest Russian marketplaces. The article examines the development trends of the Russian e-commerce market. The experience of cooperation with marketplaces of sellers of platforms, the degree of loyalty to their individual electronic platforms is analyzed. The article examines the elements of loyalty programs offered by the largest Russian marketplaces, their focus and potential benefits for participants, and examines the transformation of these programs over time. The main directions of changing loyalty programs of marketplaces, taking into account the development of digital technologies, are investigated